Туристическая компания «АйТи-Тур»
О сайте О компании
ПУТЕВОДИТЕЛЬСТАТЬИФОРУМ
Новости туризма
2009 год
Декабрь
Ноябрь
Октябрь
Сентябрь
Август
Июль
Июнь
Май
Апрель
Март
Февраль
Январь


Одесские таксисты заговорят на иностранных языках

21 апреля 2009 г.

Всвязи с кризисом в Одессе ожидается меньший поток туристов, чем в предыдущие годы. Понимая, что привлечь курортников можно только специальными акциями и рекламными трюками, власти города решили обратить внимание на улучшение услуг, в частности работу таксистов. Таксистов решили обучить правилам вежливости, этикету и даже иностранным языкам.
Заместитель начальника управления транспортного комплекса города Одесского горсовета Владимир Макарчук, сказал - "за 2008 год получено всего пять жалоб со стороны пассажиров на обслуживание. Но как можно узнать реальную картину, когда большинство служб такси работают нелегально? Наша задача - привести всех к единому правовому полю".
Таким образом власти собираются определить количество работающих таксистов и тогда можно будет планировать их обучение хорошему тону.
"Людям объяснят, что можно делать, а что нельзя: к примеру, не торговаться с клиентом о цене или тому, что таксист обязан выйти и помочь клиенту уложить багаж", - говорит Макарчук.
Есть немало таксистов, которым не требуется дополнительного обучения работе с клиентом. Они и багаж помогут уложить и не торгуются за оплату проезда и со всеми одинаково вежливы. У таких водителей клиенты, как правило берут визитки и в дальнейшем вызывают такси напрямую. Опытные таксисты это знают и ответственно подходят к обслуживанию каждого клиента.
Тем не менее, перевозчики утверждают, что постоянно стремятся улучшить сервис. "Главным условием приема к нам на работу является вежливость, опыт работы и знание города, - поясняет Станислав Каримулин, директор компании "Сервис-Такси", которая специализируется на автомобилях марки «Форд», - На собраниях мы всегда напоминаем, что нужно помочь положить в багажник вещи, а если люди едут с маленьким ребенком - помочь сложить коляску. Одни выполняют это, а другие, несмотря на штрафы, игнорируют".
Но не все таксисты воспринимают идею обучения вежливости одобрительно. Некоторые говорят, особенно водители с большим стажем работы, что вежливость у них в крови, а не по должности, поэтому обучить их чему то новому невозможно.
Однако, всвязи с предстоящим проведением в городе Евро-2012, таксистов собираются обучать иностранным языкам.
"Требование знать язык пока не является определяющим. Дополнительных денег за это мы не платим, но учитываем при распределении выгодных маршрутов", - сказал Станислав Каримулин.
Но для начала власти города собираются провести борьбу с нелегальными таксистами. Правда, по словам руководителей автоперевозчиков, методы, выбранные властью, являются неперспективными. Власти хотят загнать всех перевозчиков под один бренд, но это приведет к монополизации рынка и созданию огромнгого диспетчерского центра, что трудно выполнимо как физически, так и технологически. К тому же, для обеспечения всего этого необходимы достаточные вложения средств, а взять их можно только с пассажира.

Турновости.ком



  • Общественный туалет - важная достопримечательность любого туристического города
    [09.09.2016]

  • Новый музей кофе открылся в Стамбуле
    [18.03.2016]

  • В Барселоне будет построен новый отель
    [26.08.2015]

  • Новинка от Air Arabia
    [04.11.2013]

  • Авиабилеты на новогодний период
    [21.10.2013]
    Все новости туризма >>>

  • Аренда апартаментов в Лас-Пальмас-де-Гран-Канария, Испания
    Пожить на Канарских островах — мечта практически любого россиянина. Это становится возможным в Лас Пальмас де Гран Канария, столице острова Гран Канария. Именно здесь можно недорого арендовать на длительный срок апартаменты.  >>> 

  • Виза в Финляндию
    Многие граждане нашего государства решают отправиться за рубеж в страны, которые расположены не за тысячи километров, а в те, которые имеют общую границу с Российской Федерацией. Однако следует помнить, что иная страна предъявляет целый ряд требований к иностранным гражданам.  >>> 

  • Достопримечательности Бельгии
    Бельгия настоящая королевская страна, хотя она небольшая, но это настоящий клад исторических и архитектурных памятников. Какое разнообразие музеев, красивейших соборов и храмов хранит страна, что просто дух захватывает от открытия предстоящей красоты.  >>> 
    Все статьи >>>

  • Йошкар-Ола

  • Вьетнам, Вунг Тау: глазами туриста.

  • ПОЛЬША на Рождество
    Все темы форума >>>
    На главную страницу Карта сайта Поиск по сайту
    0.77 (1)